Actualmente la Tienda de Agalisa Informática está en fase inicial de puesta en marcha, de modo que los productos, servicios e información ofrecida no están desarrollados tal como figura en nuestros objetivos. Igualmente, las formas de pago y envío son de momento las que se ofrecen aunque en breve se irán incrementando con otras nuevas para dotar de mayor flexibilidad y comodidad en las compras a nuestros clientes.

FORMAS DE PAGO:

La Tienda de Agalisa Informática está en continua evolución, de modo que los productos, servicios e información ofrecida no están desarrollados de forma estática y definitiva. Nuestros objetivos son a través de la iniciativa propia y con la ayuda de las necesidades de nuestros clientes, crecer y evolucionar para satisfacerlas. De este modo, las formas de pago son de momento las que se ofrecen en este listado aunque en breve se irán incrementando con otras nuevas para dotar de mayor flexibilidad y comodidad en las compras a nuestros clientes.

Generalidades:

La situación actual de inseguridad de la identificación de los compradores virtuales, unidos a la inseguridad de los medios de pago electrónicos nos invita a prescindir de momento de los medios de pago más habituales en otras webs virtuales y dirigirnos a aquellos sistemas que nos permitan una mayor seguridad, agilidad y flexibilidad de cara a los servicios que prestamos a los clientes.

Habitualmente, nuestra forma de trabajo cuando un producto tenga un plazo de entrega corto será la de solicitar el pago del importe íntegro del pedido (Se entiende para los plazos que van desde inmediato hasta inferior a 15 días, esto es, el material está disponible en nuestro almacén o en el de nuestros proveedores). El plazo de entrega de los productos es habitualmente entre inmediato y 6 días laborables con el 99% de los productos.

En caso de que el plazo de entrega supere los 15 días solicitaremos una cantidad que se aproximará (depende del producto) al 30% del importe total del pedido al cliente para confirmar el mismo. Si hay que solicitar o fabricar/montar el producto expresamente para este cliente se solicitará el 50% y dicho producto no admitirá posibilidad de devolución (salvo defecto de funcionamiento, evidentemente).
El importe restante, si lo hubiere, se tendría que ingresar/transferir en el momento de tener físicamente disponible el material en nuestras instalaciones preparado para su envío.

El pago en cualquiera de los sistemas disponibles no supondrá el pago de los portes de la mercancía, salvo que se detalle expresamente en el pedido o en nuestra comunicación de aceptación de pedido.

Para que el pago se procese como tal, le recomendamos que nos lo notifique una vez realizado por e-mail o fax antes de las 12:00 ya que después de esa hora no podemos garantizar que dé tiempo de preparar el pedido y avisar al transporte para que pasen a recoger el material. Es importante destacar que si el cliente no notifica el pago mediante teléfono, e-mail o fax en cuanto sea realizado, puede suponer que pierda su reserva o que su pedido no se procese hasta pasados unos días en que se revisen manualmente los extractos recibidos por correo para detectar movimientos que no se correspondan con compras, ventas, pagos, recibos, impuestos, etc.

Rogamos a los clientes que ingresen/transfieran el IMPORTE EXACTO que se les comunique ya que cualquier diferencia de céntimos puede suponer algún problema al departamento de Administración para comprobar o validar el pago.

Ingreso en cuenta:

El cliente efectuará un ingreso en alguna de las cuentas que se le faciliten. Al figurar dicho importe inmediatamente en los extractos, la validación será inmediata y se procesará su pedido. Los datos de las cuentas bancarias se facilitarán únicamente al cliente cuando tras recibir el pedido en el sistema se haya revisado y se le haya comunicado la disponibilidad, precio y condiciones exactos para ese pedido concreto, para evitar confusiones o ingresos de pedidos que no puedan ser respetados.

Transferencia Bancaria:

El cliente efectuará una transferencia bancaria por el importe que se le comunique (una proporción como aceptación de pedido o el importe restante/total para aceptar/liberar el envío) a una de nuestras cuentas bancarias. El cliente podrá enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico o por fax como comprobante de pago. No obstante, hemos de hacer constar que en caso de duda, no daremos como validada la transferencia hasta que dicho importe se encuentre efectivamente apuntado como movimiento en los extractos proporcionados por nuestros bancos (una transferencia desde otro banco puede demorarse entre 1 y 4 días hasta que aparezca en nuestros extractos bancarios).

Tarjeta de Crédito/Débito:

Esta modalidad de pago sólo es efectiva en nuestra tienda física (personándose el cliente en nuestras instalaciones y aportando su DNI, Pasaporte o Carné de Conducir vigente para identificarlo unívocamente). No se admite el pago mediante Tarjeta de Crédito/Débito cuando el precio aplicado es el de la Tienda ON-Line. Para admitir los pagos mediante Tarjeta se aplicarán los precios PVP de nuestra tarifa disponible en nuestra Web y actualizada frecuentemente:
http://www.agalisa.es/precios_agalisa.pdf

Le recordamos que esta tarifa puede no estar actualizada, pero al revisar su pedido le informaremos de las diferencias que pueda haber actualizando los precios de los productos de su pedido.
Las Tarjetas admitidas en este momento son: VISA-MasterCard-Red6000
Observe que nuestros precios ON-Line son habitualmente más bajos que el PVP de la tarifa (y siempre que podemos y los revisamos los vamos ajustando más a la baja) ya que tenemos promoción de la mayor parte de nuestro catálogo para los compradores a través de Internet.
No aceptar las ventas con PVP-Web al pagar con tarjeta es debido a que estos medios de pago retienen una comisión de la venta que es suficientemente importante como para a veces incluso superar el beneficio que nosotros llevamos sobre el producto.

Otras Formas de Pago:

En breve intentaremos disponer de nuevas formas de pago (Contra Reembolso, Efectos bancarios, Paypal, Mobipay, etc.) que se irán implantando en función de la demanda por parte de nuestros clientes, de la seguridad que nos ofrezcan a ambos, y de la disponibilidad de las mismas.

Respuestas a Preguntas Habituales:

¿Por qué no aceptan en este momento envíos contra Reembolso?

Hemos tenido alguna incidencia al enviar productos contra reembolso que finalmente no han sido recogidos por el cliente. Nuestros precios están tan ajustados que este tipo de actuaciones nos provocan unos gastos y pérdidas tanto en los portes como en los gastos de reexpedición que no nos compensan los beneficios que se obtendrían de la venta de otros 10 productos iguales. Preferimos mejorar el precio de los productos que no repercutir en el mismo los posibles gastos por operaciones con incidencias. Adicionalmente la degradación de los embalajes debido al viaje de ida, estancia en destino hasta que se aclara/confirma la devolución y el viaje de vuelta.
Llevamos desde 1996 en el mundo de la Informática proporcionando productos y servicios en Vigo y entendemos que es suficiente garantía de confianza para quienes duden que van a pagar algo que luego no van a recibir.

¿Por qué al hacer una transferencia desde otro banco tardan ustedes en hacer el envío si el material ya está disponible?

No es un problema de que el material esté disponible o de que podamos confiar más o menos en unos clientes u otros.
Por razones operativas de cada banco ajenas a nuestro control, desde que el cliente ordena la transferencia y se le descuenta el importe de su cuenta hasta que nosotros efectivamente la recibimos en nuestra cuenta mediante el movimiento apropiado en el extracto, puede haber una demora de entre 1 y 3 días laborables. A veces la transferencia aparece el mismo día y otros tarda varios en llegar. Hasta que dicho movimiento no es efectivo en nuestras cuentas la mercancía no se libera ni envía aunque permanece reservada a su nombre. Nuestro departamento de administración comprueba varias veces al día los extractos por Internet y en el momento que el movimiento se refleja se le actualiza el estado de su pedido de “Pendiente de Validar Pago” a “Pendiente Transporte” o “Pendiente Entrada Material Almacén” según corresponda.
Esta medida puede parecer injusta, pero no es la primera vez que sufrimos el intento de fraude por parte de algún cliente que nos comunica que se ha realizado la transferencia y ésta no llega nunca. Incluso en algún caso, denunciado ante la Policía, se han llegado a falsificar/manipular justificantes de ingreso/transferencia que son enviados por fax y que aparentemente son verdaderos pero luego el importe no aparece o es distinto (Por ejemplo ingresa 13,00 y le añade un 1 a la izquierda de modo que parezca que ha ingresado 113,00). Esto es un delito importante pero al ser importes pequeños la justicia no los persigue con la diligencia apropiada o directamente se consideran como delitos menores, de modo que preferimos evitarlos.
El problema en todo caso es de la operativa bancaria que es a dónde tendríamos que reclamar un mejor funcionamiento ya que con los medios actuales la transferencia desde otro banco no debiera ser dilatada más de lo que lo es una transferencia al mismo banco. Por esto, si a usted le corre prisa le recomendamos el ingreso en cuenta que siempre es efectivo en el acto. Si la transferencia es desde otro país, este plazo puede ser de hasta 10 días.

Versión del documento 2.00 del 13-Julio-2004