Agalisa Informática está orientada principalmente a la venta a cliente final (consumidores, usuarios y empresas) aunque es flexible a trabajar con distribuidores que confíen en nosotros y en nuestros productos. Para facilitar el acceso a los distribuidores a nuestro catálogo hemos establecido unos ligeros descuentos sobre los precios de nuestra web para autónomos y empresas dedicados exclusivamente a la comercialización de soluciones informáticas para terceros. No admitimos en este grupo a Grandes Empresas, Academias o Escuelas que tienen un gran volumen de compra pero destinado a uso propio. Para que el descuento se pueda aplicar deberá acreditar su calidad de distribuidor informático.

Si usted desea que nos convirtamos en su proveedor de soluciones, le informamos a continuación de las diversas opciones que dispone y de los servicios que le prestamos.

Proceso de Alta como Cliente Distribuidor

Deberá darse de alta en nuestra tienda on-line como un cliente normal. Por favor, compruebe que el alta es en la Tienda On-Line (http://tienda.agalisa.es) y NO en el portal de noticias (http://www.agalisa.es) ya que es habitual que algunos clientes y usuarios confundan ambas plataformas que comparten nuestro dominio aunque las finalidades y las bases de datos son distintas.

Durante el proceso de alta, introduzca como nombre y apellidos los de la persona de contacto al cargo del departamento de compras o los del autónomo propietario. En el espacio del NIF/CIF indique el NIF o CIF al que va a facturar, y en el espacio para la empresa introduzca el nombre del autónomo o el nombre de la empresa (el que se corresponda con el NIF/CIF). El resto de datos son como habitualmente. Lo importante es que recuerde el e-mail y la contraseña, ya que son los datos con los que accederá a la plataforma de comercio cada vez que lo necesite.

Una vez haya finalizado el proceso de alta, debe remitirnos al correo electrónico de contacto (agalisa@pobox.com) o al fax 986-447089 el NIF/CIF, el Alta del IAE correspondiente y el último recibo pagado. Identifique los datos de su e-mail o nombre de usuario/empresa perfectamente ya que muchas veces los fax o documentos recibidos se ven tan mal que no es legible el nombre.

Tras comprobar que los datos aportados con correctos y coherentes con nuestra política de descuento, y en un plazo inferior a 48 horas recibirá un e-mail con la confirmación de que se le ha activado el descuento de distribuidor. A partir de ese momento, cuando se identifique correctamente en la Tienda On-Line con su e-mail y contraseña, los precios que le aparecerán son los suyos en vez de los Precios de la WEB.

Si no recibe respuesta, por favor contacte con nosotros por teléfono ya que puede ser que el fax falle o que nuestros filtros de e-mail hayan eliminado su correo erróneamente.

Compra Ocasional:

Si es usted un distribuidor que va a comprar productos sueltos ocasionalmente, proceda a través de la tienda on-line solicitando sus productos, se le contestará en un plazo habitualmente inferior a 24 horas con la disponibilidad y datos de pago.

Compra Cantidades:

Cuando usted pida productos en cantidades superiores a 5 unidades de un mismo producto, nuestros comerciales revisarán el contenido del pedido y ajustarán al máximo el margen. Los escalados que tenemos son principalmente para 5, 10 y 25 unidades. Para cantidades superiores, productos especiales o pedidos especiales se valorará en cada momento el pedido.

Punto de Venta:

Si usted desea representar nuestro catálogo en su zona, se le puede asignar un punto de venta para dicha zona (1 Punto de Venta por cada Código Postal). Para acceder a este nivel, debe firmar un contrato, realizar un pedido de implantación, depositar una fianza y realizar un consumo mensual medio. Dispondrá de un escalado de precios más ajustado, y se le remitirán los clientes de su zona que pregunten o realicen algún pedido. Para detalles pónganse en contacto con nosotros por e-mail. (Implantación a partir de Septiembre 2004).

Compra Fabricante: (Servicio Información)

Si usted quiere un único producto de nuestro catálogo pero lo necesita por cantidades superiores a 50 unidades o bien desea obtener la exclusividad o contactar directamente con el fabricante/representante/importador debe pasar el pedido de ese único producto y en el apartado de comentarios debe indicar que desea el acceso a información privilegiada. Se le pasará un presupuesto con la información que se le puede proporcionar por un importe de entre 100 y 500 euros (más IVA). Esta información incluye habitualmente los datos del fabricante, representantes, mayoristas, precios de coste y documentación técnica. Este servicio es personalizado para cada producto y está orientado, por ejemplo, a aquellas empresas (fabricantes, grandes compradores, mayoristas, etc.) que desean adquirir directamente un producto sin intermediarios, no desean hacerlo a través de nosotros pero se apoyan en nosotros para la localización/documentación de productos. El ahorro que les supone es la dedicación de una persona unas horas en llamadas, e-mails y documentación para localizar un producto que a lo mejor tiene al representante a dos manzanas de su oficina. Nuestra especialización es la de Cajas de Ordenador, Fuentes de Alimentación, Accesorios, Modding, etc. y es donde mejor asesoramiento podemos dar.

Forma de Envío/Portes:

Un punto débil de nuestra infraestructura es una logística eficiente. Hemos tenido en el pasado problemas de incidencias con Transportistas y actualmente trabajamos con Transportes Ochoa paa confiar en ellos nuestros envíos. Nuestra tarifa no es competitiva actualmente (sobre todo para envíos voluminosos como son las Cajas de Ordenador cuando se sirven en cantidades) y estamos contínuamente evaluando otras alternativas. Por el contrario, sirven en 24/48 horas en la península, en unos 3-4 días en Baleares, unos 4-6 días en Ceuta y Melilla y en unos 7-10 días en las Islas Canarias.

El sistema, en función del peso y volumen de los productos calcula unos portes durante el proceso del pedido y le oferta las distintas alternativas en función del destino del envío. Tenga en cuenta que este sistema está pensando para pocas unidades de productos y sin embargo cuando usted hace un pedido con cantidades este material se empaqueta de forma que ocupe el mínimo espacio, a veces incluso introduciendo las fuentes o accesorios en las cajas, por ejemplo, reduciendo por tanto el espacio. Es habitual que para pedidos donde figuren bastantes productos el precio de los portes calculado por el sistema no sea muy adecuado. Cuando observe este tipo de incidencia durante el pedido, le sugerimos que en el recuadro de comentarios nos solicite que le ajustemos los portes o incluso que le presupuestemos dos opciones de envío: con portes por nuestra cuenta o alternativamente sin portes y con valoración de peso/volumen para que usted envíe a su transportista si la tarifa suya le resulta más interesante. Para nosotros no hay problema en hacerlo de una u otra forma.

Tarifa:

En este momento no tenemos una tarifa de distribución específica. Tenemos en la lista de tareas que se reprograme nuestro sistema de comercio electrónico para que en el futuro genere un catálogo de productos y una tarifa personalizada, pero aún queda mucho ya que hay otras tareas más prioritarias antes en dicha lista. A modo orientativo se puede descargar desde http://www.agalisa.es/precios_agalisa.pdf la tarifa de PVP que le servirá como referencia. Puede pedirnos por e-mail que le demos precio si el producto que le interesa no está dado de alta en nuestra tienda on-line o acceder con su e-mail y contraseña para visualizar su precio en línea.

Catálogo:

Las soluciones que le podemos proporcionar son completas, incluyendo software, hardware y servicios. Si algún producto no lo encuentra solicítenoslo, se lo podremos intentar localizar. Igualmente si desea que le instalemos, configuremos o incluso fabriquemos/ensamblemos algo porque no quiere o no tiene usted personal o dedicación para estas tareas, por favor háganoslo saber y le pasamos presupuesto del producto/servicio solicitado. Estos servicios son agradecidos por algunos distribuidores que no tienen personal o no quieren dedicar tiempo a este tipo de tareas, bien porque son programadores, consultores o ingenieros y ofrecen soluciones llave en mano o porque no desean siquiera pelearse con varios proveedores para ofrecer a su cliente una única solución.

Contacto:

Para contactar con nosotros, debido a que estamos orientándonos más hacia el "teletrabajo" y que cada vez más el personal cualificado es poco eficiente cuando se encuentra "colgado" del teléfono le sugerimos que se dirija a nosotros en la medida de lo posible mediante correo electrónico. Adicionalmente una gran ventaja de esto es que queda escrita y registrada toda comunicación, minimizando los errores o infromación incompleta. Los pedidos serán siempre a través de la web o de correo electrónico si es algún producto que no se encuentra en la web. No obstante, puede dirigirse si lo desea por teléfono, fax o incluso personalmente en nuestras instalaciones.

Forma de Pago:

Todos los pagos de los pedidos son mediante ingreso en cuenta o transferencia. Si la transferencia es desde otro banco, la mercancía no se liberará hasta que el movimiento haya aparecido en el extracto en nuestro banco (1-3 días laborables). Si el material se ha de traer bajo pedido, se le solicitará que ingrese un porcentaje del total para procesar el pedido y se le solicitará el resto del importe total cuando la mercancía esté en nuestras instalaciones lista para ser enviada.

RMA/Devoluciones:

Como es habitual, si hay cualquier problema con el material, debe contactar con nosotros para identificar el problema y en caso de que no se pueda diagnosticar, remitírnoslo junto con una copia de la factura de compra y un informe del problema detectado a portes pagados. Una vez comprobado, se le remitirá a ustedes a portes pagados el producto reparado/sustituido. Si no se detectara error se le facturará un cargo por mano de obra de revisión y una vez abonado se le remitirá a portes debidos. Para aquellos productos que el fabricante ofrezca un servicio de garantía/soporte deberá tramitarlo directamente con ellos.

Nota:

Los precios de distribuidor no tienen un descuento tan alto como sería deseable por nuestra parte y evidentemente por muchos de ustedes debido a que en la Tienda On-Line ya se ofrecen unos precios más reducidos que los PVP recomendados debido a la promoción contínua que tenemos en la web para animar la compra por parte de los clientes con precios muy ajustados. No obstante

Versión del documento 1.00 del 13-Julio-2004